> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.flowlity.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.flowlity.com/ru/koncepcii/concepts/metrics-glossary.md).

# Глоссарий метрик

Что означает каждая метрика во Flowlity и как её читать.

На этой странице описаны метрики, которые вы видите во Flowlity в колонках KPI, на Dashboard и в подробностях продукта, и объясняется, как их читать.

### Метрики точности прогноза

Эти метрики показывают, насколько прогноз был близок к фактическому спросу. Как [колонки KPI](/ru/koncepcii/concepts/kpis.md) они доступны для трёх прогнозов (Flowlity forecast, Final forecast, External forecast) за последние 30 дней, 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев. В окне KPI они находятся в разделе **Past performance**.

#### MAPE (Mean Absolute Percentage Error, средняя абсолютная процентная ошибка)

MAPE показывает среднее отклонение прогноза от фактического спроса в процентах:

> **Формула:** ABS(спрос - прогноз) / спрос, в процентах.

MAPE 0% означает, что прогноз был идеальным. Чем ниже значение, тем лучше прогноз.

Когда вы рассматриваете несколько продуктов вместе, Flowlity предлагает три способа объединить их ошибки:

| Вариант                | Как он работает                                                                                                                          |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Aggregated**         | Сравнивает суммарный прогноз с суммарным фактическим спросом по всем продуктам. Ошибки с разными знаками могут взаимно компенсироваться. |
| **Weighted**           | Суммирует абсолютные ошибки всех продуктов и делит на суммарный спрос. Наибольший вес имеют продукты с большим объёмом.                  |
| **Unweighted average** | Берёт простое среднее собственных ошибок продуктов. Небольшой продукт учитывается наравне с крупным.                                     |

График точности прогноза на Dashboard строится по месяцам. Он показывает MAPE прогноза Flowlity на горизонте 1, 3 и 6 месяцев в выбранном вами варианте. В сгруппированных списках промежуточные итоги по точности рассчитываются как средневзвешенное.

{% hint style="info" %}
Универсального «хорошего» значения MAPE не существует: оно зависит от отрасли и ассортимента. Ориентировочно для потребительских товаров значение ниже 20% обычно считается хорошим, а ниже 10% отличным. Сравнивайте продукты между собой и следите за динамикой во времени, а не гонитесь за абсолютной целью.
{% endhint %}

#### MAE (Mean Absolute Error, средняя абсолютная ошибка)

MAE показывает среднее отклонение прогноза от фактического спроса в количестве:

> **Формула:** ABS(спрос - прогноз), в количестве (штуки, коробки, кг и так далее).

В отличие от MAPE, MAE выражает ошибку в реальных единицах, поэтому её влияние на бизнес легче оценить. Например, MAE 50 единиц означает, что прогноз в среднем отклоняется на 50 единиц.

{% hint style="info" %}
Используйте MAPE, чтобы сравнивать точность для продуктов разного масштаба. Используйте MAE, когда вам нужен реальный объём ошибки, например чтобы рассчитать страховой запас или оценить стоимость ошибок прогноза.
{% endhint %}

#### FVA (Forecast Value Added, добавленная ценность прогноза)

FVA показывает, превосходит ли прогноз простой базовый уровень: скользящее среднее за предыдущие три месяца.

> Когда FVA **положительный**, прогноз превосходит базовый уровень на это количество процентов. Когда FVA **отрицательный**, базовый уровень оказался бы точнее.

Отрицательный FVA означает, что прогнозу нужно уделить внимание: возможно, продукту нужны прогнозные события, ручная корректировка или проверка истории спроса.

### Предсказуемость спроса

Предсказуемость спроса (demand predictability) представляет собой оценку по каждому продукту, которая показывает, сколько пригодной для прогнозирования истории спроса доступно. Она отображается как колонка в списке Demand, и по ней можно фильтровать, например чтобы задать область действия автоматизации.

| Уровень    | Что он означает                                                                                                                              |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **High**   | Flowlity даёт свой лучший прогноз: история спроса богатая и стабильная.                                                                      |
| **Medium** | Flowlity даёт хороший прогноз, но спрос был нестабильным. Имеет смысл проверить прогнозные события или корректировки.                        |
| **Low**    | Данных о прошлом спросе мало. Прогноз может быть менее надёжным: проверьте его вручную.                                                      |
| **No**     | Данных о прошлом спросе нет. Flowlity не может построить прогноз. Имеет смысл связать продукт с похожими продуктами, чтобы дать ему историю. |

{% hint style="info" %}
Используйте предсказуемость спроса, чтобы сфокусировать проверку. Позвольте продуктам с уровнем High работать самостоятельно и уделяйте время продуктам Medium и Low, где ваш вклад важнее всего.
{% endhint %}

### Оценка упущенных продаж

Оценка упущенных продаж (estimated lost sales) показывает спрос, который вы, вероятно, упустили из-за отсутствия продукта на складе. Flowlity суммирует спрос, который он оценивает для периодов, где обнаружен дефицит. Метрика доступна как колонка KPI, в количестве или в стоимости, за последние 6 или 12 месяцев.

Используйте её, чтобы найти продукты, дефицит которых обходится вам дороже всего.

### Метрики запаса

#### Покрытие запасом

Покрытие запасом (stock coverage) показывает, на сколько дней хватит запаса, исходя из прогноза. Flowlity день за днём суммирует прогнозируемый спрос и считает, сколько дней пройдёт, прежде чем запас закончится.

Метрика отображается на Dashboard, в списке Planning, в подробностях заказов на поставку и как колонка KPI.

{% hint style="info" %}
Сравнивайте покрытие запасом со временем пополнения у поставщика. Если покрытие короче времени пополнения, вы рискуете получить дефицит до прихода следующей поставки. Если оно намного длиннее, возможно, у вас избыток запаса.
{% endhint %}

#### Дни без запаса

Дни без запаса (zero stock days) показывают среднюю долю дней без какого-либо запаса в процентах и рассчитываются только для продуктов MTS (Make-to-Stock). На Dashboard метрика отображается за выбранный период, а как колонка KPI охватывает текущий месяц, прошлый месяц или последние 3, 6 или 12 месяцев.

Нисходящий тренд означает, что ваше планирование и пополнение улучшаются.

#### Уровень запаса

Уровень запаса (inventory level) показывает запас на конец каждого месяца в стоимости (в вашей валюте) или в количестве. Он отображается на Dashboard и доступен как колонка KPI.

{% hint style="info" %}
Отслеживайте уровень запаса вместе со спросом. Рост запаса при стабильном или падающем спросе может указывать на избыток запаса, который требует внимания.
{% endhint %}

#### Избыток запаса

Избыток запаса (overstock) показывает количество на складе сверх вашего My stock max, в количестве или в стоимости. Он доступен как колонка KPI, а уведомление по запасам **Above My stock max** отмечает соответствующие продукты. См. [Уведомления](/ru/koncepcii/concepts/alerts.md).

#### Чистая потребность до и после приоритизации

На площадках, где центральный склад снабжает несколько магазинов, эти колонки строк заказа показывают, что требовалось каждому магазину (до приоритизации) и что он получит после распределения складского запаса (после приоритизации). Разница показывает, каким магазинам не хватает поставок.

### Сводные метрики Dashboard

#### План спроса

Суммарный итоговый прогноз по выбранным площадкам, тегам и периоду, в стоимости или в количестве. Это спрос, который должна обслужить ваша цепочка поставок.

#### План поставок

Сумма твёрдых и прогнозируемых заказов на поставку по выбранным площадкам, тегам и периоду, в стоимости или в количестве. Сравните его с планом спроса, чтобы проверить баланс поставок и спроса.

### Уровень сервиса

Уровень сервиса показывает долю спроса в процентах, которую вы обслуживаете на заданном горизонте. Например, если спрос составляет 100 единиц, а вы поставляете 95, уровень сервиса равен 95%.

Во Flowlity уровень сервиса является **целью, которую задаёте вы**, до 99,9%, для каждого продукта или по умолчанию в [настройках политики буфера](/ru/nastroiki/settings/buffer-policy.md). Flowlity использует эту цель для расчёта страхового запаса: чем выше цель, тем больше буфер.

{% hint style="info" %}
Уровень сервиса определяет ваш страховой запас. Переход с 95% на 99% может сильно увеличить буфер. Выберите цель, которая уравновешивает обслуживание клиентов и стоимость запасов, и задайте разные цели для разных групп продуктов с помощью политик буфера.
{% endhint %}

### Продажи по акциям

Продажи по акциям (sales under promotion) показывают долю выручки от продуктов, проданных по акции, за выбранный период. Модуль Pricing показывает эту метрику рядом с заданной вами целью. См. [Ценообразование](/ru/optimizaciya-vyruchki/pricing.md).

### Связанные страницы

* [Проведение обзора точности прогноза](https://docs.flowlity.com/ru/koncepcii/concepts/pages/5EXAirwkIrnPlFVo7AiK#настройка-процесса-обзора-точности-прогноза): решите, что измерять и как часто.
* [Добавление колонок KPI](/ru/povsednevnye-zadachi/how-tos/add-kpi-columns.md): добавьте эти метрики как колонки в свои списки.
* [KPI](/ru/koncepcii/concepts/kpis.md): из чего состоит KPI.
* [Дашборд](/ru/obzor/dashboard.md): карточки KPI и графики.
* [Настройки страхового запаса](/ru/koncepcii/concepts/buffer-policies.md): как уровень сервиса определяет страховой запас.
* [Прогнозирование спроса](/ru/koncepcii/concepts/demand-forecasting.md): как строится прогноз.