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# Portail de collaboration fournisseurs

Envoyez des commandes à vos fournisseurs pour confirmation, suivez leurs réponses et partagez votre demande avec eux.

La collaboration fournisseur vous permet de travailler sur les commandes avec vos fournisseurs dans Flowlity, plutôt que par e-mail ou par tableur. Vous envoyez une commande pour confirmation, le fournisseur l'accepte, propose d'autres quantités ou d'autres dates, ou la rejette, et vous suivez chaque réponse dans **Commandes d'approvisionnement**.

Vos fournisseurs se connectent à leur propre portail fournisseur. Ils voient la demande et les commandes des produits qu'ils vous fournissent, et rien sur les autres fournisseurs.

La collaboration se configure par fournisseur. Demandez à votre Customer Success Manager de l'activer pour les fournisseurs avec lesquels vous voulez travailler.

## Comment envoyer des commandes à un fournisseur pour confirmation

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### Ouvrez vos commandes planifiées

Dans la barre latérale, allez dans **Stock & approvisionnement** > **Commandes d'approvisionnement** et ouvrez la vue **Planifiée**.
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### Sélectionnez les commandes

Cochez les commandes à envoyer. Filtrez sur **Statut de collaboration** > **Pas de demande** pour ne voir que les commandes pas encore envoyées.
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### Cliquez sur Envoyer la demande

Cliquez sur **Envoyer la demande** dans la barre d'actions. La confirmation vous rappelle que le fournisseur pourra accepter, modifier ou rejeter les commandes. Seules les commandes en **Pas de demande** sont envoyées.
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### Confirmez

Cliquez à nouveau sur **Envoyer la demande**. Les commandes passent en **Demande** et votre fournisseur peut maintenant y répondre.
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Si le fournisseur n'utilise pas la collaboration, la commande affiche « La fonctionnalité de collaboration n'est pas disponible pour ce client ».

## Comment suivre les réponses de vos fournisseurs

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### Filtrez sur le statut de collaboration

Dans **Commandes d'approvisionnement**, ouvrez le filtre **Statut de collaboration**.
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### Choisissez le statut à examiner

* **Pas de demande** : pas encore envoyée au fournisseur.
* **Demande** : envoyée, en attente du fournisseur.
* **Modifié par le fournisseur** : le fournisseur a proposé d'autres quantités ou d'autres dates.
* **Modifications proposées** : vous avez renvoyé des modifications au fournisseur.
* **Rejeté par le fournisseur** : le fournisseur a refusé la commande.

Votre fournisseur voit les mêmes statuts de son côté : vos propositions apparaissent en **Modifié par le client**, et les siennes en **Modifications proposées**.
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### Enregistrez-le comme vue (facultatif)

Cliquez sur **Enregistrer la vue** pour garder ce filtre dans un onglet, par exemple « Réponses fournisseurs à examiner ». Consultez [Configurer et gérer les vues](/fr/taches-courantes/how-tos/set-up-views.md).
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## Comment répondre à une proposition du fournisseur

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### Ouvrez la commande

Cliquez sur une commande en **Modifié par le fournisseur** pour voir les quantités et les dates que le fournisseur propose.
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### Proposez d'autres valeurs si besoin

Modifiez les lignes de commande. En collaboration, le bouton d'enregistrement devient **Proposer des modifications** : votre proposition repart chez le fournisseur, avec un commentaire facultatif.
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### Validez quand vous êtes d'accord

Quand la commande vous convient, validez-la comme d'habitude. Consultez [Examiner et valider les commandes d'approvisionnement](/fr/stock-and-approvisionnement/supply-orders/review-validate-orders.md).
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Quand vous déplacez la date de livraison de lignes de commande en collaboration, Flowlity ne change pas la date directement : le fournisseur reçoit la nouvelle date sous forme de proposition.

## Comment laisser un commentaire sur une commande pour le fournisseur

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### Ouvrez le détail de la commande

Dans **Commandes d'approvisionnement**, cliquez sur la commande.
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### Ajoutez votre commentaire sur la ligne

Écrivez votre commentaire sur la ligne de commande et envoyez-le. Il reste sur la commande : la prochaine personne qui l'ouvre voit pourquoi une quantité ou une date a changé.

<figure><img src="https://580353509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIAcoi93LX5djiJCAji91%2Fuploads%2Fgit-blob-a16d711044542725d2e02d0274d29572c2298b00%2Fchangelog-2025-03-order-comments.png?alt=media" alt="Commentaire ajouté sur une ligne de commande dans le détail de la commande"><figcaption></figcaption></figure>
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## Ce que votre fournisseur voit et fait

Votre fournisseur se connecte à un portail fournisseur avec son propre compte. Dans sa barre latérale :

* **Demande** : la prévision de la demande des produits qu'il vous fournit. S'il travaille avec plusieurs clients, il choisit le client en haut de la liste.
* **Commandes de vente** : les commandes que vous avez envoyées, qui sont ses commandes de vente.

Sur une commande que vous avez envoyée, le fournisseur peut :

* **Accepter** la commande telle quelle.
* Modifier les quantités ou les dates et cliquer sur **Proposer des modifications**.
* **Rejeter** la commande, ou utiliser **Annuler le rejet** pour revenir sur un rejet.
* **Annuler les modifications** pour retirer sa propre proposition.

## Bon à savoir

* Les alertes de sur-livraison et de sous-livraison (**Sur-livraison**, **Sous-livraison**) apparaissent dans le filtre **Alertes** des commandes quand la collaboration est active. Consultez [Alertes](/fr/concepts/concepts/alerts.md#alertes-de-commande).
* Les fournisseurs ne voient jamais votre Dashboard, votre Planning ni vos Commandes d'approvisionnement, ni les données des autres fournisseurs.
* Pour ajouter un fournisseur au portail, adressez-vous à votre Customer Success Manager. L'accès est donné par fournisseur et limité aux produits qu'il fournit.

## Pages associées

* [Commandes d'approvisionnement](/fr/stock-and-approvisionnement/supply-orders.md) : là où vous envoyez et validez les commandes.
* [Examiner et valider les commandes d'approvisionnement](/fr/stock-and-approvisionnement/supply-orders/review-validate-orders.md) : l'examen complet des commandes.
* [Contraintes fournisseurs et gestion des commandes](/fr/concepts/concepts/supplier-constraints.md) : comment les contraintes fournisseur façonnent vos commandes.
* [Commentaires](/fr/concepts/concepts/comments.md) : comment fonctionnent les commentaires sur les produits et les commandes.