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# Commandes de vente

Répondez aux commandes que vos clients vous envoient via la collaboration Flowlity.

Commandes de vente liste les commandes que vos clients vous envoient via la collaboration Flowlity. Depuis cette page, vous acceptez une commande, proposez une autre quantité ou une autre date, ou la rejetez, et votre client voit votre réponse dans son propre Flowlity.

Dans la barre latérale, allez dans **Gestion de la demande** > **Commandes de vente**. L'entrée n'apparaît que si les commandes de vente sont activées sur votre site : demandez à votre Customer Success Manager de les activer.

<figure><img src="https://580353509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIAcoi93LX5djiJCAji91%2Fuploads%2Fgit-blob-9ae1e3a34334d541147816d6d2f31ad6c62972b7%2Fchangelog-2026-09-25-new-navigation.png?alt=media" alt="Commandes de vente sous Gestion de la demande dans la barre latérale"><figcaption></figcaption></figure>

Chaque commande porte deux badges :

| Badge                   | Valeurs                                                                                                                                                                                      |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Statut                  | **Planifiée**, **Accepté**, **Ferme**, **Livrée**                                                                                                                                            |
| Statut de collaboration | **Pas de demande**, **Demande** (votre client vous demande de confirmer), **Modifié par le client**, **Modifications proposées** (votre proposition attend la réponse du client), **Rejeté** |

## Comment trouver les commandes qui attendent votre réponse

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### Choisissez les clients

Cliquez sur **Client** et sélectionnez un ou plusieurs clients.
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{% step %}

### Filtrez sur le statut de collaboration

Cliquez sur **Statut de collaboration** et cochez **Demande** et **Modifié par le client**. Le nombre affiché à côté de chaque valeur indique combien de commandes elle contient.
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{% step %}

### Affinez la sélection

Ajoutez un filtre de statut, de plage de dates ou d'**Alertes**, ou recherchez par nom ou en collant des références.
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## Comment accepter des commandes

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### Sélectionnez les commandes

Cochez les commandes dans la liste. Vous pouvez aussi ouvrir une seule commande.
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{% step %}

### Cliquez sur Accepter

Cliquez sur **Accepter** dans la barre de sélection et confirmez, ou cliquez sur **Accepter** dans l'en-tête de la commande. Seules les commandes au statut **Demande** ou **Modifié par le client** sont traitées.
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{% step %}

### Vérifiez le résultat

Le statut de la commande devient **Accepté**.
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## Comment proposer une autre quantité ou une autre date

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### Ouvrez la commande

Cliquez sur la commande dans la liste.
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{% step %}

### Modifiez la commande

Changez la quantité d'une ligne ou la date de livraison. Les lignes au statut **Pas de demande** ou **Rejeté** ne sont pas modifiables.
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{% step %}

### Cliquez sur Proposer des modifications

Cliquez sur **Proposer des modifications**, ajoutez un commentaire pour votre client si vous le souhaitez, puis confirmez. Le statut de collaboration devient **Modifications proposées**.
{% endstep %}

{% step %}

### Retirez votre proposition (facultatif)

Pour annuler une proposition déjà envoyée, ouvrez la commande et cliquez sur **Annuler les modifications**. La commande repasse au statut **Demande**.
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## Comment rejeter une commande ou annuler un rejet

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### Sélectionnez la commande

Cochez-la dans la liste, ou ouvrez-la.
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{% step %}

### Rejetez-la

Cliquez sur **⋮** > **Rejeter**. Le statut de collaboration devient **Rejeté**.
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{% step %}

### Annulez le rejet

Si vous changez d'avis, cliquez sur **⋮** > **Annuler le rejet**. La commande repasse au statut **Demande**.
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## Comment appliquer les quantités recommandées par Flowlity

Lorsque cette fonctionnalité est disponible sur votre site, Flowlity recommande des quantités à partir de votre stock projeté.

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### Sélectionnez les commandes demandées

Cochez les commandes dans la liste, ou ouvrez une seule commande. Dans une commande, un bandeau indique combien de lignes ont une recommandation.
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{% step %}

### Cliquez sur Appliquer la recommandation IA

Cliquez sur **Appliquer la recommandation IA** et confirmez. Flowlity renseigne les quantités recommandées et les propose à votre client.
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## Comment configurer votre liste

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### Passez des commandes aux lignes

Utilisez le sélecteur **Commandes** / **Lignes de commande** en haut à droite pour travailler commande par commande ou ligne par ligne.
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{% step %}

### Choisissez les colonnes

Ouvrez le panneau des colonnes pour afficher des colonnes comme la date de livraison, le nom du client, la quantité, la valeur, les commentaires, les alertes ou le statut de collaboration.
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{% step %}

### Enregistrez une vue

Choisissez un onglet de vue, ajustez les filtres et les colonnes, puis cliquez sur **Enregistrer la vue**.
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## Comment télécharger des commandes

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### Sélectionnez les commandes

Cochez les commandes dans la liste.
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{% step %}

### Choisissez un format

Cliquez sur **⋮** et choisissez **Télécharger en XLSX**, **Télécharger en CSV** ou **Télécharger en TSV**. Quand aucune autre action ne s'applique, cliquez plutôt sur **Télécharger**.
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## Bon à savoir

* Les commandes viennent de vos clients : il n'y a donc pas de bouton pour en créer une. Dans une commande, **⋮** > **Ajouter une ligne de commande** ajoute une ligne.
* Les onglets de vue affichent **Validé** pour les commandes dont le badge de statut indique **Accepté**, et **Ferme** pour celles au statut **Ferme**.
* Dans le filtre **Statut de collaboration**, les commandes rejetées apparaissent sous **Rejeté par le fournisseur**.
* Utilisez les commentaires d'une commande pour expliquer votre réponse à votre client. Voir [Commentaires](/fr/concepts/concepts/comments.md).
* Les tags peuvent s'afficher sous forme d'une colonne par catégorie de tags. Certaines colonnes de KPI client apparaissent lorsque votre client les partage.

## Pages associées

* [Portail de collaboration fournisseurs](/fr/stock-and-approvisionnement/supply-orders/supplier-collaboration.md) : le même processus vu du côté de votre client.
* [Demande](/fr/gestion-de-la-demande/demand.md)
* [Commandes d'approvisionnement](/fr/stock-and-approvisionnement/supply-orders.md)
* [Vues et filtres](/fr/concepts/concepts/views-and-filtering.md)
* [Commentaires](/fr/concepts/concepts/comments.md)