Commentaires

Comment fonctionnent les commentaires sur les produits et les commandes, qui les voit, et comment les commentaires non lus sont suivis.

Les commentaires vous permettent de laisser une trace écrite d'une décision là où elle a été prise : pourquoi vous avez relevé une prévision, pourquoi vous avez déplacé une commande, ce que le fournisseur vous a dit. Vos collègues voient le commentaire la prochaine fois qu'ils ouvrent le produit ou la commande.

Où commenter

• Produits : dans le détail d'un produit dans Demande, Planning ou Pricing, cliquez sur l'icône des commentaires dans l'en-tête pour ouvrir le panneau des commentaires. Il apparaît quand vous regardez un seul produit, pas dans une vue agrégée de plusieurs produits.

• Lignes de commande et commandes : dans Commandes d'approvisionnement, ouvrez le détail de la commande et ajoutez un commentaire sur la ligne.

• Les accords d'approvisionnement, les unités de capacité et les simulations Tactical ont aussi leurs propres commentaires.

Un fil par produit

Un produit a un seul fil de commentaires, quel que soit le module depuis lequel vous l'ouvrez. Un commentaire écrit depuis Demande est visible depuis Planning, et inversement.

Les commentaires laissés sur une ligne de commande apparaissent aussi dans le fil du produit, avec le numéro de commande et des liens pour y revenir (Ouvrir dans la page Commande) ou pour ouvrir le plan du produit (Ouvrir le planning). Ainsi, le fil du produit raconte toute son histoire.

Commentaires non lus

Un point signale les commentaires que vous n'avez pas encore lus. Survolez le commentaire d'un collègue et cliquez sur Marquer comme lu une fois que vous l'avez vu, ou sur Marquer comme non lu pour le garder comme rappel.

Écrire et supprimer

• Saisissez votre commentaire dans le champ en bas du panneau (Votre commentaire...) et envoyez-le. Un commentaire est limité à 256 caractères.

• Vous pouvez supprimer vos propres commentaires. La suppression est irréversible.

• Écrire des commentaires demande la permission correspondante. Si vous ne pouvez pas ajouter de commentaire, votre Customer Success Manager peut la modifier pour vous.

• Les commentaires des lignes de commande peuvent être inclus dans les exports de commandes. Cette option est désactivée par défaut : votre Customer Success Manager peut l'activer pour vous.

Un exemple concret

Vous réduisez une ligne de commande de 500 à 300 unités parce que le fournisseur vous a prévenu d'une pénurie. Vous ajoutez sur la ligne le commentaire « Fournisseur en rupture jusqu'à la semaine 42, le reste commandé à une seconde source ».

Quatre semaines plus tard, un collègue ouvre le produit dans Planning et se demande pourquoi le stock est bas. Le panneau des commentaires affiche votre note, avec un lien vers la commande.

Pages associées

• Commandes d'approvisionnement : là où les commentaires des lignes de commande sont ajoutés.

• Demande et Planification : là où les commentaires des produits sont lus.

• Collaboration fournisseur : travaillez sur les commandes avec vos fournisseurs.