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# Órdenes de venta

Responda a los pedidos que sus clientes le envían a través de la colaboración de Flowlity.

Órdenes de venta muestra los pedidos que sus clientes le envían a través de la colaboración de Flowlity. Desde aquí puede aceptar un pedido, proponer otra cantidad u otra fecha, o rechazarlo, y su cliente ve su respuesta en su propio Flowlity.

En la barra lateral, vaya a **Gestión de la demanda** > **Órdenes de ventas**. La entrada solo aparece cuando las órdenes de venta están activadas en su sitio: pida a su Customer Success Manager que las active.

<figure><img src="https://4007888420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFGVJR9gBliHSjpo0jZK3%2Fuploads%2Fgit-blob-9ae1e3a34334d541147816d6d2f31ad6c62972b7%2Fchangelog-2026-09-25-new-navigation.png?alt=media" alt="Órdenes de venta en Gestión de la demanda, en la barra lateral"><figcaption></figcaption></figure>

Cada pedido lleva dos distintivos:

| Distintivo             | Valores                                                                                                                                                                                       |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Estado                 | **Planificado**, **Aceptado**, **Firme**, **Entregado**                                                                                                                                       |
| Estado de colaboración | **No solicitado**, **Solicitar validación** (su cliente le pide que confirme), **Cambiado por el cliente**, **Cambios propuestos** (su propuesta está a la espera del cliente), **Rechazado** |

## Cómo encontrar los pedidos que esperan su respuesta

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### Elija los clientes

Haga clic en **Cliente** y seleccione uno o varios clientes.
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### Filtre por estado de colaboración

Haga clic en **Estado de colaboración** y marque **Solicitar validación** y **Cambiado por el cliente**. El número junto a cada valor indica cuántos pedidos contiene.
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### Acote la búsqueda

Añada un filtro de estado, de rango de fechas o de **Alertas**, o busque por nombre o pegando referencias.
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## Cómo aceptar pedidos

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### Seleccione los pedidos

Marque los pedidos en la lista. También puede abrir un solo pedido.
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### Haga clic en Aceptar

Haga clic en **Aceptar** en la barra de selección y confirme, o haga clic en **Aceptar** en el encabezado del pedido. Solo se procesan los pedidos en **Solicitar validación** o **Cambiado por el cliente**.
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### Revise el resultado

El estado del pedido pasa a **Aceptado**.
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## Cómo proponer otra cantidad u otra fecha

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### Abra el pedido

Haga clic en el pedido en la lista.
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### Modifique el pedido

Cambie la cantidad de una línea o la fecha de entrega. Las líneas en **No solicitado** o **Rechazado** no se pueden modificar.
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### Haga clic en Proponer cambios

Haga clic en **Proponer cambios**, añada un comentario para su cliente si lo desea y confirme. El estado de colaboración pasa a **Cambios propuestos**.
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### Retire su propuesta (opcional)

Para cancelar una propuesta que ya envió, abra el pedido y haga clic en **Descartar cambios**. El pedido vuelve a **Solicitar validación**.
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## Cómo rechazar un pedido o deshacer un rechazo

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### Seleccione el pedido

Márquelo en la lista o ábralo.
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### Rechace el pedido

Haga clic en **⋮** > **Rechazar**. El estado de colaboración pasa a **Rechazado**.
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### Deshaga el rechazo

Si cambia de opinión, haga clic en **⋮** > **Deshacer el rechazo**. El pedido vuelve a **Solicitar validación**.
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## Cómo aplicar las cantidades recomendadas por Flowlity

Cuando la función está disponible en su sitio, Flowlity recomienda cantidades en función de su stock proyectado.

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### Seleccione los pedidos solicitados

Marque los pedidos en la lista, o abra un pedido. Dentro de un pedido, un banner le indica cuántas líneas tienen una recomendación.
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### Haga clic en Aplicar recomendación IA

Haga clic en **Aplicar recomendación IA** y confirme. Flowlity aplica las cantidades recomendadas y se las propone a su cliente.
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## Cómo configurar su lista

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### Alterne entre pedidos y líneas

Use el selector **Órdenes** / **Líneas de orden** de la parte superior derecha para trabajar pedido por pedido o línea por línea.
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### Elija las columnas

Abra el panel de columnas para mostrar columnas como la fecha de entrega, el nombre del cliente, la cantidad, el valor, los comentarios, las alertas o el estado de colaboración.
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### Guarde una vista

Elija una pestaña de vista, ajuste los filtros y las columnas, y luego haga clic en **Guardar vista**.
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## Cómo descargar pedidos

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### Seleccione los pedidos

Marque los pedidos en la lista.
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### Elija un formato

Haga clic en **⋮** y elija **Descargar en XLSX**, **Descargar en CSV** o **Descargar en TSV**. Cuando no hay ninguna otra acción disponible, haga clic en **Descargar**.
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## Información útil

* Los pedidos proceden de sus clientes, por lo que no hay ningún botón para crear uno. Dentro de un pedido, **⋮** > **Agregar línea de pedido** añade una línea.
* Las pestañas de vista muestran **Validado** y **Liberado** para los pedidos cuyo distintivo de estado indica **Aceptado** y **Firme**.
* En el filtro **Estado de colaboración**, los pedidos rechazados aparecen como **Rechazado por el proveedor**.
* Use los comentarios de un pedido para explicar su respuesta a su cliente. Consulte [Comentarios](/es/conceptos/concepts/comments.md).
* Las etiquetas pueden mostrarse como una columna por categoría de etiqueta. Algunas columnas de KPI del cliente aparecen cuando su cliente las comparte.

## Relacionado

* [Portal de colaboración con proveedores](/es/inventario-y-suministro/supply-orders/supplier-collaboration.md): el mismo flujo visto desde el lado de su cliente.
* [Demanda](/es/gestion-de-la-demanda/demand.md)
* [Órdenes de suministro](/es/inventario-y-suministro/supply-orders.md)
* [Vistas y filtros](/es/conceptos/concepts/views-and-filtering.md)
* [Comentarios](/es/conceptos/concepts/comments.md)