Órdenes de venta

Responda a los pedidos que sus clientes le envían a través de la colaboración de Flowlity.

Órdenes de venta muestra los pedidos que sus clientes le envían a través de la colaboración de Flowlity. Desde aquí puede aceptar un pedido, proponer otra cantidad u otra fecha, o rechazarlo, y su cliente ve su respuesta en su propio Flowlity.

En la barra lateral, vaya a Gestión de la demanda > Órdenes de ventas. La entrada solo aparece cuando las órdenes de venta están activadas en su sitio: pida a su Customer Success Manager que las active.

Cada pedido lleva dos distintivos:

Distintivo	Valores
Estado	Planificado, Aceptado, Firme, Entregado
Estado de colaboración	No solicitado, Solicitar validación (su cliente le pide que confirme), Cambiado por el cliente, Cambios propuestos (su propuesta está a la espera del cliente), Rechazado

Cómo encontrar los pedidos que esperan su respuesta

1

Elija los clientes

Haga clic en Cliente y seleccione uno o varios clientes.

2

Filtre por estado de colaboración

Haga clic en Estado de colaboración y marque Solicitar validación y Cambiado por el cliente. El número junto a cada valor indica cuántos pedidos contiene.

3

Acote la búsqueda

Añada un filtro de estado, de rango de fechas o de Alertas, o busque por nombre o pegando referencias.

Cómo aceptar pedidos

1

Seleccione los pedidos

Marque los pedidos en la lista. También puede abrir un solo pedido.

2

Haga clic en Aceptar

Haga clic en Aceptar en la barra de selección y confirme, o haga clic en Aceptar en el encabezado del pedido. Solo se procesan los pedidos en Solicitar validación o Cambiado por el cliente.

3

Revise el resultado

El estado del pedido pasa a Aceptado.

Cómo proponer otra cantidad u otra fecha

1

Abra el pedido

Haga clic en el pedido en la lista.

2

Modifique el pedido

Cambie la cantidad de una línea o la fecha de entrega. Las líneas en No solicitado o Rechazado no se pueden modificar.

3

Haga clic en Proponer cambios

Haga clic en Proponer cambios, añada un comentario para su cliente si lo desea y confirme. El estado de colaboración pasa a Cambios propuestos.

4

Retire su propuesta (opcional)

Para cancelar una propuesta que ya envió, abra el pedido y haga clic en Descartar cambios. El pedido vuelve a Solicitar validación.

Cómo rechazar un pedido o deshacer un rechazo

1

Seleccione el pedido

Márquelo en la lista o ábralo.

2

Rechace el pedido

Haga clic en ⋮ > Rechazar. El estado de colaboración pasa a Rechazado.

3

Deshaga el rechazo

Si cambia de opinión, haga clic en ⋮ > Deshacer el rechazo. El pedido vuelve a Solicitar validación.

Cómo aplicar las cantidades recomendadas por Flowlity

Cuando la función está disponible en su sitio, Flowlity recomienda cantidades en función de su stock proyectado.

1

Seleccione los pedidos solicitados

Marque los pedidos en la lista, o abra un pedido. Dentro de un pedido, un banner le indica cuántas líneas tienen una recomendación.

2

Haga clic en Aplicar recomendación IA

Haga clic en Aplicar recomendación IA y confirme. Flowlity aplica las cantidades recomendadas y se las propone a su cliente.

Cómo configurar su lista

1

Alterne entre pedidos y líneas

Use el selector Órdenes / Líneas de orden de la parte superior derecha para trabajar pedido por pedido o línea por línea.

2

Elija las columnas

Abra el panel de columnas para mostrar columnas como la fecha de entrega, el nombre del cliente, la cantidad, el valor, los comentarios, las alertas o el estado de colaboración.

3

Guarde una vista

Elija una pestaña de vista, ajuste los filtros y las columnas, y luego haga clic en Guardar vista.

Cómo descargar pedidos

1

Seleccione los pedidos

Marque los pedidos en la lista.

2

Elija un formato

Haga clic en ⋮ y elija Descargar en XLSX, Descargar en CSV o Descargar en TSV. Cuando no hay ninguna otra acción disponible, haga clic en Descargar.

Información útil

• Los pedidos proceden de sus clientes, por lo que no hay ningún botón para crear uno. Dentro de un pedido, ⋮ > Agregar línea de pedido añade una línea.

• Las pestañas de vista muestran Validado y Liberado para los pedidos cuyo distintivo de estado indica Aceptado y Firme.

• En el filtro Estado de colaboración, los pedidos rechazados aparecen como Rechazado por el proveedor.

• Use los comentarios de un pedido para explicar su respuesta a su cliente. Consulte Comentarios.

• Las etiquetas pueden mostrarse como una columna por categoría de etiqueta. Algunas columnas de KPI del cliente aparecen cuando su cliente las comparte.

Relacionado

• Portal de colaboración con proveedores: el mismo flujo visto desde el lado de su cliente.

• Demanda

• Órdenes de suministro

• Vistas y filtros

• Comentarios