Comentarios

Cómo funcionan los comentarios en productos y pedidos, quién los ve y cómo se registran los comentarios no leídos.

Los comentarios le permiten dejar constancia escrita de una decisión allí donde se tomó: por qué subió un pronóstico, por qué movió un pedido, qué le dijo el proveedor. Sus compañeros ven el comentario la próxima vez que abren el producto o el pedido.

Dónde puede comentar

• Productos: en el detalle de un producto en Demanda, Planificación o Tarifas, haga clic en el icono de comentarios del encabezado para abrir el panel de comentarios. Aparece cuando mira un solo producto, no en una vista agregada de varios productos.

• Líneas de pedido y pedidos: en Órdenes de suministro, abra el detalle del pedido y añada un comentario en la línea.

• Los acuerdos de suministro, las unidades de capacidad y las simulaciones de Táctico también tienen sus propios comentarios.

Un hilo por producto

Un producto tiene un único hilo de comentarios, sea cual sea el módulo desde el que lo abra. Un comentario escrito desde Demanda es visible desde Planificación, y viceversa.

Los comentarios dejados en una línea de pedido también aparecen en el hilo del producto, con el número de pedido y enlaces para volver a él (Abrir en la página de pedidos) o al plan del producto (Abrir planificación). Así, el hilo del producto cuenta toda su historia.

Comentarios no leídos

Un punto marca los comentarios que aún no ha leído. Pase el cursor sobre un comentario de un compañero y haga clic en Marcar como leído cuando lo haya visto, o en Marcar como no leído para conservarlo como recordatorio.

Escribir y eliminar

• Escriba su comentario en el campo de la parte inferior del panel (Tu comentario...) y envíelo. Un comentario está limitado a 256 caracteres.

• Puede eliminar sus propios comentarios. La eliminación no se puede deshacer.

• Para escribir comentarios necesita el permiso de comentarios. Si no puede añadir un comentario, su Customer Success Manager puede cambiarlo por usted.

• Los comentarios de las líneas de pedido pueden incluirse en las exportaciones de pedidos. Esta opción está desactivada por defecto: su Customer Success Manager puede activarla por usted.

Un ejemplo práctico

Reduce una línea de pedido de 500 a 300 unidades porque el proveedor le avisó de una escasez. Añade en la línea el comentario "Proveedor sin existencias hasta la semana 42, resto pedido a una segunda fuente".

Cuatro semanas después, un compañero abre el producto en Planificación y se pregunta por qué el stock es bajo. El panel de comentarios muestra su nota, con un enlace al pedido.

Páginas relacionadas

• Órdenes de suministro: donde se añaden los comentarios de las líneas de pedido.

• Demanda y Planificación: donde se leen los comentarios de los productos.

• Colaboración con proveedores: trabaje los pedidos con sus proveedores.