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# Kundenaufträge

Beantworten Sie die Bestellungen, die Ihre Kunden Ihnen über die Flowlity-Zusammenarbeit senden.

Kundenaufträge listet die Bestellungen auf, die Ihre Kunden Ihnen über die Flowlity-Zusammenarbeit senden. Hier nehmen Sie eine Bestellung an, schlagen eine andere Menge oder ein anderes Datum vor oder lehnen sie ab, und Ihr Kunde sieht Ihre Antwort in seinem eigenen Flowlity.

Gehen Sie in der Seitenleiste zu **Nachfragemanagement** > **Kundenaufträge**. Der Eintrag erscheint nur, wenn Kundenaufträge auf Ihrem Standort aktiviert sind: Bitten Sie Ihren Customer Success Manager, sie zu aktivieren.

<figure><img src="https://3527513479-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrHut6b7ELk15KlBzxYNQ%2Fuploads%2Fgit-blob-9ae1e3a34334d541147816d6d2f31ad6c62972b7%2Fchangelog-2026-09-25-new-navigation.png?alt=media" alt="Kundenaufträge unter Nachfragemanagement in der Seitenleiste"><figcaption></figcaption></figure>

Jede Bestellung trägt zwei Badges:

| Badge                | Werte                                                                                                                                                                                  |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Status               | **Geplant**, **Angenommen**, **Fest**, **Geliefert**                                                                                                                                   |
| Kollaborationsstatus | **Nicht angefragt**, **Angefragt** (Ihr Kunde bittet Sie um Bestätigung), **Geändert durch Kunde**, **Vorgeschlagene Änderungen** (Ihr Vorschlag wartet auf den Kunden), **Abgelehnt** |

## So finden Sie die Bestellungen, die auf Ihre Antwort warten

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### Die Kunden wählen

Klicken Sie auf **Kunde** und wählen Sie einen oder mehrere Kunden aus.
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### Nach dem Kollaborationsstatus filtern

Klicken Sie auf **Kollaborationsstatus** und setzen Sie das Häkchen bei **Angefragt** und **Geändert durch Kunde**. Die Zahl neben jedem Wert zeigt, wie viele Bestellungen er enthält.
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### Weiter eingrenzen

Fügen Sie einen Filter für Status, Zeitraum oder **Warnungen** hinzu, oder suchen Sie nach Name oder eingefügten Referenzen.
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## So nehmen Sie Bestellungen an

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### Die Bestellungen auswählen

Setzen Sie das Häkchen bei den Bestellungen in der Liste. Sie können stattdessen auch eine einzelne Bestellung öffnen.
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### Auf Annehmen klicken

Klicken Sie in der Auswahlleiste auf **Annehmen** und bestätigen Sie, oder klicken Sie in der Kopfzeile der Bestellung auf **Annehmen**. Nur Bestellungen mit dem Status **Angefragt** oder **Geändert durch Kunde** werden verarbeitet.
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### Das Ergebnis prüfen

Der Status der Bestellung wechselt zu **Angenommen**.
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## So schlagen Sie eine andere Menge oder ein anderes Datum vor

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### Die Bestellung öffnen

Klicken Sie in der Liste auf die Bestellung.
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### Die Bestellung bearbeiten

Ändern Sie die Menge einer Position oder das Lieferdatum. Positionen mit dem Status **Nicht angefragt** oder **Abgelehnt** lassen sich nicht bearbeiten.
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{% step %}

### Auf Änderungen vorschlagen klicken

Klicken Sie auf **Änderungen vorschlagen**, fügen Sie bei Bedarf einen Kommentar für Ihren Kunden hinzu und bestätigen Sie. Der Kollaborationsstatus wechselt zu **Vorgeschlagene Änderungen**.
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### Ihren Vorschlag zurückziehen (optional)

Um einen bereits gesendeten Vorschlag zurückzuziehen, öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie auf **Änderungen verwerfen**. Die Bestellung kehrt zu **Angefragt** zurück.
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## So lehnen Sie eine Bestellung ab oder machen eine Ablehnung rückgängig

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### Die Bestellung auswählen

Setzen Sie das Häkchen in der Liste oder öffnen Sie die Bestellung.
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### Sie ablehnen

Klicken Sie auf **⋮** > **Ablehnen**. Der Kollaborationsstatus wechselt zu **Abgelehnt**.
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### Die Ablehnung rückgängig machen

Wenn Sie es sich anders überlegen, klicken Sie auf **⋮** > **Ablehnung rückgängig machen**. Die Bestellung kehrt zu **Angefragt** zurück.
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## So übernehmen Sie die von Flowlity empfohlenen Mengen

Wenn die Funktion auf Ihrem Standort verfügbar ist, empfiehlt Flowlity Mengen auf Basis Ihres projizierten Bestands.

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### Die angefragten Bestellungen auswählen

Setzen Sie das Häkchen bei den Bestellungen in der Liste oder öffnen Sie eine Bestellung. In einer Bestellung zeigt ein Banner, wie viele Positionen eine Empfehlung haben.
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### Auf KI-Empfehlung anwenden klicken

Klicken Sie auf **KI-Empfehlung anwenden** und bestätigen Sie. Flowlity setzt die empfohlenen Mengen und schlägt sie Ihrem Kunden vor.
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## So richten Sie Ihre Liste ein

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### Zwischen Bestellungen und Positionen wechseln

Nutzen Sie den Umschalter **Bestellungen** / **Bestellpositionen** oben rechts, um Bestellung für Bestellung oder Position für Position zu arbeiten.
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### Die Spalten wählen

Öffnen Sie die Spaltenleiste, um Spalten wie Lieferdatum, Kundenname, Menge, Wert, Kommentare, Warnungen oder den Kollaborationsstatus anzuzeigen.
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### Eine Ansicht speichern

Wählen Sie einen Ansichts-Tab, passen Sie Filter und Spalten an und klicken Sie dann auf **Ansicht speichern**.
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## So laden Sie Bestellungen herunter

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### Die Bestellungen auswählen

Setzen Sie das Häkchen bei den Bestellungen in der Liste.
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### Ein Format wählen

Klicken Sie auf **⋮** und wählen Sie **Als XLSX herunterladen**, **Als CSV herunterladen** oder **Als TSV herunterladen**. Wenn keine andere Aktion verfügbar ist, klicken Sie stattdessen auf **Herunterladen**.
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## Gut zu wissen

* Bestellungen kommen von Ihren Kunden, daher gibt es keine Schaltfläche, um eine zu erstellen. In einer Bestellung fügt **⋮** > **Bestellposition hinzufügen** eine Position hinzu.
* Die Ansichts-Tabs heißen **Validiert** und **Freigegeben** für die Bestellungen, deren Status-Badge **Angenommen** bzw. **Fest** lautet.
* Im Filter **Kollaborationsstatus** werden abgelehnte Bestellungen als **Abgelehnt durch Lieferant** aufgeführt.
* Nutzen Sie die Kommentare einer Bestellung, um Ihrem Kunden Ihre Antwort zu erklären. Siehe [Kommentare](/de/konzepte/concepts/comments.md).
* Tags lassen sich als eine Spalte pro Tag-Kategorie anzeigen. Einige Kunden-KPI-Spalten erscheinen, wenn Ihr Kunde sie teilt.

## Verwandte Seiten

* [Lieferantenportal](/de/bestand-and-versorgung/supply-orders/supplier-collaboration.md): derselbe Ablauf aus Sicht Ihres Kunden.
* [Bedarf](/de/nachfragemanagement/demand.md)
* [Beschaffungsaufträge](/de/bestand-and-versorgung/supply-orders.md)
* [Ansichten und Filter](/de/konzepte/concepts/views-and-filtering.md)
* [Kommentare](/de/konzepte/concepts/comments.md)